網(wǎng)友1元秒殺到兒童游樂(lè)場(chǎng)套票后被強(qiáng)制退款？品牌道歉，李佳琦發(fā)聲明
網(wǎng)友1元秒殺到兒童游樂(lè)場(chǎng)套票后被強(qiáng)制退款？品牌道歉，李佳琦發(fā)聲明
7月20日，不少寶媽群的人在微信群里聲討知名兒童游樂(lè)場(chǎng)MELAND CLUB。原因是消費(fèi)者以1元秒殺到了其門(mén)票卻不給核銷(xiāo)，與此同時(shí)，“李佳琦 meland票”也一度沖上熱搜。
1元秒殺到門(mén)票
無(wú)法核銷(xiāo)還被退款
“今天1元搶到MELAND CLUB門(mén)票，商家耍賴(lài)，不給核銷(xiāo)，竟然給我退了”“是官方玩不起嗎，引流不兌現(xiàn)，吃相難看了”“我也是‘受害者’”……
7月20日，不少人通過(guò)“口碑生活”（天貓店鋪）1元秒殺到了知名游樂(lè)場(chǎng)MELAND CLUB售價(jià)298元（一大一小）的門(mén)票。
網(wǎng)友的交易記錄
有人找MELAND CLUB客服咨詢(xún)預(yù)約事宜時(shí)，被告知無(wú)法核銷(xiāo)，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的是虛擬測(cè)試單，需要找到李佳琦直播間的淘寶客服處理。
隨后，更多人陸續(xù)收到了退款消息，“李佳琦meland 票”也沖上了微博熱搜。
“強(qiáng)制退款”引爭(zhēng)議
對(duì)此，不少網(wǎng)友對(duì)“強(qiáng)制退款”以及“退款理由”表示抗議……
網(wǎng)傳當(dāng)天被秒殺了90萬(wàn)張門(mén)票，許多網(wǎng)友對(duì)商家退款行為也表示理解：“想想90萬(wàn)小孩是什么概念”“90萬(wàn)小孩都去，接待完怕是要重新裝修了”“賣(mài)家不可能承受幾千萬(wàn)的損失”……
還有一些網(wǎng)友表示，這件事不是李佳琦的問(wèn)題。
據(jù)MELAND官方公眾號(hào)，MELAND的賬號(hào)主體是深圳市樂(lè)的文化股份有限公司。據(jù)介紹，該室內(nèi)親子游樂(lè)品牌在北京、上海、深圳、廣州等50多個(gè)城市擁有超100家門(mén)店。
商家致歉
李佳琦直播官方微博發(fā)布聲明
隨后，口碑生活服務(wù)旗艦店在店鋪首頁(yè)貼出致歉信，聲稱(chēng)原計(jì)劃在7月20日晚的直播間設(shè)置100份Meland club游樂(lè)福利，用0.1元的價(jià)格秒殺售價(jià)298元的(一大一小)工作日門(mén)票。提前對(duì)秒殺鏈路進(jìn)行測(cè)試時(shí)，出現(xiàn)了操作失誤，導(dǎo)致很多用戶(hù)看到了測(cè)試商品，并能夠下單購(gòu)買(mǎi)。
商家在致歉信中表示：“對(duì)于操作失誤，我們感到非常抱歉，但我們需要坦誠(chéng)地告訴各位朋友，大家在直播正式開(kāi)始前購(gòu)買(mǎi)的為測(cè)試商品，無(wú)法兌換相關(guān)權(quán)益。我們會(huì)為已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了測(cè)試商品的朋友安排退款。”
7月20日晚，李佳琦直播官方微博對(duì)此事發(fā)布聲明。詳情如下：
MELAND連夜發(fā)聲明：
憑退款憑證可無(wú)門(mén)檻抵用 100元
7月21日凌晨，MELAND通過(guò)官方微信公眾號(hào)發(fā)布聲明，表示20日下午MELAND門(mén)店小伙伴和客服熱線(xiàn)收到關(guān)于“口碑1元工作日門(mén)票訂單”的咨詢(xún)，情況很突然，和大家一樣，不知道發(fā)生了什么情況。
在表達(dá)歉意的同時(shí)，MELAND還決定：凡下單“口碑1元工作日門(mén)票訂單”的顧客，2023年7月21日至2023年12月31日期間，憑非截圖的口碑退款憑證，在工作日到MELANDCLUB 全國(guó)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)任意門(mén)票產(chǎn)品，可無(wú)門(mén)檻抵用100元。
來(lái)源?| 羊城晚報(bào)綜合?南方都市報(bào)、澎湃新聞
編輯 | 立羽
校對(duì) |桂晴
審核 |?岑杰昌
簽發(fā) | 鄭華如
